O Instagram apresentou uma falha que está atrapalhando o acesso a contas da rede social. Ao realizar o login, alguns usuários não estão conseguindo navegar pela plataforma e se deparam com a tela “Ajude-nos a confirmar que esta conta é sua”. O problema chegou no Brasil e em outros países.

O mesmo problema aconteceu em 2019, usuários do Instagram não puderam acessar à conta e receberam o aviso “ajude-nos a confirmar que esta conta é sua”. Naquela época, o Instagram admitiu o problema e declarou que resolveria.

Segundo o relato de alguns usuários, a mensagem de erro aparece ao fazer o login. Depois de inserir as credenciais, o usuário é levado à tela “Ajude-nos a confirmar que esta conta é sua” com uma informação de que “para proteger a conta, você precisa pedir ajuda para entrar”.  No entanto, depois de selecionar o botão “Obter ajuda para entrar”, o usuário ainda não consegue reaver o acesso.